הצהרת נגישות

הסדרי הנגישות:

חברת NARS פועלת ומקדמת נגישות עבור לקוחות עם מוגבלות בהתאם לדרישות החוק. לצורך כך ביצענו התאמות נגישות המאפשרות לקבל שירות שוויוני ומכבד לכלל לקוחותינו.

נגישות בחנויות ובמשרדים:

בכל החנויות והמשרדים שלנו מותרת כניסה עם חיית שירות/כלב נחייה קיימת קדימות בתור ללקוחות המחזיקים בתעודת 'פטור מתור

באמצעות אתר זה, חרטנו על דגלנו לספק שירות שוויוני ללא פשרות לכל אדם, לרבות ללקוחות עם מוגבלות.
באתר זה הושקעו מאמצים ומשאבים רבים בהנגשת אתר האינטרנט שלה ובפיתוח כלים להנגשת אתרי אינטרנט אחרים במטרה לאפשר למרבית האוכלוסייה להשתמש באתרים בקלות ובנוחות ולהפכם לזמינים יותר עבור אנשים עם מוגבלות. החברה מצטרפת למאמץ הכולל להנגשת אתרים לאנשים עם צרכים מיוחדים.
הנגשת אתר האינטרנט של החברה מתבצעת באמצעות תוכנת A-Web (להלן ״התוכנה״) המאפשרת לספק, לקהל הגולש באתר, תוכן נגיש ככל שניתן.
מרבית הדפים באתר עומדים בקריטריונים של נגישות לרמה AA. חשוב לציין, כי למרות מאמצנו להנגיש את כלל הדפים באתר, ייתכן ויתגלו חלקים או יכולות באתר שטרם הונגשו. אחריות השימוש והיישום באתר חלה על בעלי האתר ו/או מי מטעמו לרבות התוכן המוצג באתר בכפוף לתנאי השימוש בתוכנה.
 הנגשת אתר מותאמת לדפדפנים המובילים:

• Internet Explorer 10/11
• Edge
• Chrome
• Firefox
• Safari

כיצד עובדת ההנגשה באתר?

באתר מוצב תפריט נגישות. לחיצה על התפריט באמצעות העכבר או ניווט בעזרת TAB, מאפשרת פתיחת כפתורי ההנגשה. בחירה מתוך התפריט על הכפתור של ההתאמה האישית. כדי לסגור את התפריט תוכלו ללחוץ על כפתור הסגירה או ללחוץ במקלדת על כפתור ה-'ESC' או באמצעות לחיצה עם העכבר.

כיצד לגלוש באתר?

יצירת תפריט קיצורי דרך לאזורי תוכן נבחרים.
באפשרותכם לנווט קדימה באתר בעזרת כפתור ה-TAB. כדי לנווט אחורה יש ללחוץ על צירוף המקשים SHIFT + TAB.
תמיכה בתוכנות קוראות מסך NVDA למשתמשי Windows ומערכת ההפעלה של מקינטוש Mac OS X.
שינוי ניגודיות צבעים: באפשרותכם לשנות את הרקע לבהיר או לכהה.

שינוי גודל וסוג הפונט: ניתן להגדיל או להקטין את הטקסט. סוג הגופן משתנה לאריאל לקריאה נוחה יותר.
ניווט לאיזורי תוכן: באפשרותכם לדלג לאיזורי התוכן באתר. האתר מחולק לאיזורי תוכן המרכזיים. ניתן לדלג לאיזור תוכן מרכזי מראש הדף. לכניסה לאיזור תוכן יש ללחוץ במקלדת Enter. בתחתית כל דף, לפני כותרת התחתית ניתן לדלג לראש הדף.
טפסים: ישנה תמיכה רחבה בהנגשת טפסי צור קשר בכפוף לתקנון השימוש. התאמה לטכנולוגיות מסייעות. לדוגמה: תמיכה בהקראת שגיאות על ידי תוכנות קוראות מסך.
תמיכה בטכנולוגיות מסיעות: תמיכה רחבה בטכנולוגיות מסייעות על ידי שימוש בחוקי ARIA.
כפתור בטל נגישות וחזרה לתצוגה רגילה.

הנגשת המוקד הטלפוני ושירות לקוחות

נתבי השיחות במוקדים הטלפונים הונגשו באופן הבא: אין ההקלטות ואין מוזיקת רקע.

הדרכות שירות נגיש לעובדים - הצוות שלנו עובר הדרכות כיצד לספק שירות נגיש ללקוחותינו.

ליצירת קשר

טלפון: 03-9004731

בעיות ותכנים לא נגישים

כרגע לא ידועות בעיות נגישות באתר. נתקלת בבעיה? ספרו לנו! אנחנו משתדלים לשמור ולתחזק את האתר ברמה הטובה ביותר. כדי שנוכל לטפל בבעיה בדרך הטובה ביותר בבקשה צרפו פרטים מלאים ככל שניתן ופנו לרכז הנגישות: תיאור הבעיה. מהי הפעולה שניסיתם לבצע? באיזה דף גלשתם? סוג וגרסה של הדפדפן. מערכת הפעלה. סוג הטכנולוגיה המסייעת (במידה והשתמשתם).

במידה והנך נדרש לאמצעי תקשורת חלופי לטלפון, ניתן ליצור עמנו קשר גם בדרכים הבאות:

במייל:[email protected]

צ'אט עם נציג

צור קשר באתר

בפנייתך אנא ציין באיזה אופן תרצה שנחזור אליך.